布坎南在热情的帮助下获得了网络的高度可见性

成立于1988年, 布坎南Technologies è una società di servizi tecnologici che aiuta i suoi 客户 a navigare con successo nei continui e tremendi cambiamenti della tecnologia aziendale.

I servizi di 布坎南 comprendono soluzioni IT complete e chiavi in mano che offrono la gestione e il monitoraggio dell'infrastruttura e delle applicazioni IT aziendali alle organizzazioni aziendali negli Stati Uniti, 在加拿大和欧洲.

I principi fondamentali e le convinzioni di 布坎南 garantiscono che i suoi 客户 rimangano sempre al centro di tutto ciò che fa. 根据这一承诺, 该公司管理的十大赌博正规老平台团队实现了卓越网络管理. 在热情的帮助下, 布坎南 è ora in grado di fornire la visibilità della rete necessaria per garantire che le reti dei suoi 客户 funzionino al massimo dell'efficienza e della disponibilità.

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一眨眼的功夫

• 客户细节:私人公司, 250 +员工, 承包商和解决方案设计师, 110+全球客户
• 网络管理软件:BMC可靠操作管理的热情网络管理
• 其他补充:BMC Remedy

优先级1:客户满意度
La missione di 布坎南 è quella di collaborare con le imprese che traggono beneficio operativo e finanziario dall'uso dei suoi servizi. I suoi team supportano tecnologie specifiche e i processi aziendali che mantengono le attività dei suoi 客户 senza problemi.

符合他的核心价值观, 布坎南雇佣并培养了一个多样化、经验丰富的顾问团队, 工程师和建筑师. Questo permette a 布坎南 di garantire che tutte le sue strategie e attività siano focalizzate su un obiettivo: servire i migliori interessi dei suoi 客户.

主要的挑战是有限的可见性
保持客户十大赌博正规老平台的高标准，成为客户的真正合作伙伴, 布坎南 era alla ricerca di un nuovo strumento di monitoraggio della rete che fornisse una visione superiore delle reti dei suoi 客户. Doveva essere una soluzione in buona fede di classe enterprise che fornisse un accesso rapido a informazioni dettagliate sui dispositivi di rete e consentisse a 布坎南 di gestire in modo proattivo le reti dei suoi 客户 e di risolvere rapidamente i problemi.

Il precedente 网络管理工具 dell'azienda era limitato nella tecnologia e permetteva solo di fare il ping di un dispositivo per determinare se era in funzione o no. 这意味着它仅限于设备供应商提供的信息. 此外, lo strumento precedente non offriva le capacità di reporting necessarie per convalidare i livelli di servizio ai suoi 客户.

根据达维·拉文德的说法, 客户十大赌博正规老平台经理 di 布坎南: "Il valore del servizio che offriamo ai nostri 客户 è essere un'estensione del loro team IT. 我们允许他们专注于自己组织的内部目标, 经营他们的生意, 我们确保他们的系统是活跃的，他们的最终用户是在线的. 我们需要一个 网络管理工具 提供更高的能见度, 让我们能够在最高水平上支持我们的客户。.

为什么会有热情 ?
Il team di 布坎南 ha sentito parlare per la prima volta di Entuity da uno dei suoi grandi 客户 di servizi gestiti. Parte del ruolo di 布坎南 era di supportare l'implementazione di Entuity di questo cliente nel suo ambiente di rete. 有过亲身经历, il team decise alla fine di valutarlo e infine implementarlo per il monitoraggio di tutte le sue reti di 客户.

Entuity 它克服了提供网络设备的快速可访问性和深度可见性的挑战. 与Entuity, il team di 布坎南 ora ottiene informazioni in streaming e caratteristiche operative più dettagliate che gli dicono cosa sta realmente accadendo all'interno dei dispositivi che monitora. 他利用这些信息为客户十大赌博正规老平台, 例如, 向他们展示一个设备是否有未解决的问题, •在可能需要更新设备或提高能力水平时提供建议. 对布坎南来说，热情的事业是另一个巨大的优势, offrendo una migliore comprensione della "causa principale" dei problemi e individuando la posizione esatta per una rapida risoluzione.

拉文德说:“热情提供了快速的可见性, 迅速警告说，问题迫在眉睫或已经发生. Ci ha aiutato a metterci in una posizione più proattiva con i 客户 e ci ha dato più capacità di diagnostica con i dispositivi. 这有助于我们继续成为客户的优秀合作伙伴。.

Entuity 这些报告揭示了网络信息
以及网络的可见性, 布坎南的团队对他的报告能力非常满意. 事实上，报告和可见性是布坎南最喜欢的特征之一. 你的客户必须有专业的关系, 但在之前的乐器中，这是, 根据Lavender, “一个要求很高的手工过程。”.

从热情的安装, 布坎南的团队可以更具体地向客户报告他们在监控什么, 他们看到互联网上发生了什么，多亏了互联网 网络拓扑地图工具, l'网络流分析 以及设备的位置. 它可以建立适应客户十大赌博正规老平台水平协议的定制关系, 解释历史和当前数据的als指标. 这些特性使简化标准关系的数量具有额外的优势.

团队还重视热情关系的自动化方面 , 这使得向客户报告更系统、更可重复的方法成为可能. "È bello essere in grado di generare automaticamente i rapporti richiesti usando Entuity invece di dover tagliare e incollare", Lavender说. "Ci ha permesso di avere un processo più automatizzato per condividere informazioni preziose con i nostri 客户".

热情使我们能够对客户采取积极主动的态度, 声明:让我们看看会发生什么, 这就是我们要做的，这样你就不会有问题了。.
-Darvey Lavender, 布坎南科技公司客户十大赌博正规老平台总监

L'操作效率提高了客户满意度
Migliorare l'efficienza operativa dei servizi gestiti di 布坎南 rafforza la reputazione dell'azienda come esperto nel suo settore e partner affidabile per i suoi 客户. Significa anche che l'azienda passa più tempo a soddisfare i suoi 客户 e meno tempo a gestire il suo prodotto di gestione della rete. 例如，它不再需要花几个小时试图正确生成报告.

新客户的冲浪板分配过程也要高效得多. 在热情之前, c'era spesso un sacco di "avanti e indietro" con i 客户 su ciò di cui avevano bisogno e quando potevano ottenerlo. 与Entuity, 团队可以很容易地进入环境，定义和配置客户的设备. 持续监控很容易获得和维护, 布坎南只需要一名员工来监控10多个客户网络.

拉文德说:“我们现在可以更快地登机了。. “我们可以以一种更精简的方式完成实施，并能立即看到新设备。, 而在此之前，我们有更多的员工致力于在线和监控设备. 热情使这个过程变得容易得多。.

完美的平衡:为客户提供特殊十大赌博正规老平台，同时保持公司的盈利能力
Il gruppo di servizi gestiti di 布坎南 era alla ricerca di un sistema di gestione della rete che fornisse le informazioni rapide e approfondite di cui aveva bisogno per garantire la soddisfazione del cliente al 100%. 公司不仅热情地实现了这一目标, ma ha anche beneficiato dei rapporti personalizzabili di Entuityche le permettono di adattare le informazioni alle esigenze di ogni cliente e di generare automaticamente rapporti su un programma regolare. 布坎南现在能够迅速、准确地装载客户设备, 这是公司为客户提供最好十大赌博正规老平台的另一种方式.

从商业的角度来看, l'efficienza operativa e l'automazione ottenuta utilizzando Entuity permette anche a 布坎南 di mantenere un margine di profitto stabile. 客户忠诚度, l'inserimento più veloce dei 客户 e la riduzione delle spese del personale contribuiscono a un'organizzazione di successo che è ben posizionata per sostenere la sua base di 客户 in crescita negli anni a venire.

“网络是那些没有多少人理解的非常困难的领域之一. 当事情发生的时候，总是，嗯，是什么导致的? 热情使我们能够对客户采取积极主动的态度 说, 让我们看看会发生什么。, 这就是我们要做的，这样你就不会有问题了. 自从我们开始热情, 客户满意度显著提高。.
- Darvey Lavender, 客户十大赌博正规老平台经理, 布坎南Technologies

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